Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a entrega?

Regra geral, entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos disponíveis são apresentados no checkout (ex.: Cartão de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro),Transferência bancária, MB WAY, Multibanco, Payshop, Apple Pay, Google Pay ou PayPal).

Posso devolver um produto?

Sim, no prazo de 14 dias. Consulte a página de Envios e Devoluções.

Posso pagar com Apple Pay ou Google Pay?

Sim. No checkout escolha a opção Cartão / Google Pay / Apple Pay e será redirecionado para uma página de pagamento segura, onde pode pagar com Apple Pay, Google Pay ou cartão Visa/Mastercard. O Apple Pay requer um dispositivo Apple compatível; o Google Pay requer uma conta Google com um cartão associado.

É seguro pagar com cartão?

Sim. Os pagamentos são processados na página segura da IfThenPay. A Bioessência não tem acesso nem guarda os dados do seu cartão.

Como funciona o pagamento por Payshop?

Ao escolher Payshop recebe uma referência de 13 dígitos que pode pagar em qualquer agente Payshop, dentro do prazo de validade indicado. A encomenda é confirmada automaticamente após o pagamento.

Quando é confirmada a minha encomenda?

Nos pagamentos por cartão, Apple Pay, Google Pay e MB WAY, a confirmação é praticamente imediata. Nos pagamentos por Multibanco e Payshop, é confirmada assim que o pagamento for processado. Receberá sempre um email com o estado da encomenda.